Bij CreativePlay willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet blij met je bestelling? Geen probleem – je kunt gebruikmaken van ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst om je product retour te sturen, mits het onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zit. Producten die niet in deze staat zijn, kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Hoe werkt het?

Wil je een product terugsturen? Stuur dan een e-mail naar info@creativeplay.nl, en wij begeleiden je door het proces. Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten binnen 14 dagen terug. Voor omruilingen verzenden we het vervangende product doorgaans binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van jouw retourzending.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, behalve als het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid of iets anders? Neem gerust contact met ons op via info@creativeplay.nl. We staan klaar om je te helpen!